【专访】杨梅博士：品牌改变中国

杨梅博士品牌改变中国杨梅博士越洋求学，学贯中西，天生练就国际视野多域擅长，游刃有余，推动品牌改变中国知行合一，教练结合，真正深谙企业之道温婉美丽，严谨大方，知性绽放美丽人生......她，是中国著名大型集团管控专家、集团品牌运营专家杨梅博士。初秋的广州下午时分，不冷也不热，珠江新城也不像高峰期那样到处塞车，一切仿佛那么的协调适中。如果不是有采访任务在身，记者多想停下，美美地喝个下午茶。然而，轿车里收音机传出的“经济下行、实业艰难”的报道实在让人轻松不起来，在这个时代，企业、个人的境遇与国家息息相关，谁也无法独善其身。今天的采访对象，是国内品牌运营、集团管控领域的大咖，或许可以听听她对当前国家大势、企业和个人处境的看法以及有何解药?对于杨梅博士兼知性美女，记者神往已久。推开她的办公室，一身美丽雅致的旗袍惊艳了此时，此刻。采访杨梅博士是一个愉快而美丽的过程。“知性、典雅、渊博、务实”是业界给予杨博士的评价，而记者对她的感受，除了这些，还有她与人沟通的融洽和真诚，还有她对品牌事业的殷殷期盼，对咨询行业的切切责任。她 越洋求学，学贯中西，这是她自身打铁的阶段，也赋予了她一双看得更高更远的眼睛。归国后经历自我创业、品牌创建、集团管控创新、推动传统企业转型等实战， 多域擅长的她游刃有余，推动着品牌改变中国的进程。她是老板，是老师，知行合一，教练结合，真正深谙企业之道，她的课程颇受欢迎，在业内享有很高的声誉。 而身为女性，她温婉美丽，严谨大方，她是中国品牌咨询业的一道靓丽风景。品牌已上升至国家战略，亟需国际视野“你 用的是苹果手机，为什么不用国产品牌?”刚坐下还没进入正题，杨梅博士就先问记者这个看似平常的问题。在记者给出“好用、稳定、品牌认可高”的回答之后， 杨梅博士说：“其实这就是品牌选择的问题，品牌是产品、包装、形象、服务、广告、消费者体验、商誉等等多维度的综合。手机行业苹果三星拿走了绝大部分的利 润，国产手机风起云涌但很难突破，华为手机开始发力海外，正是得益于华为的国际化视野、思维和运营水平。”“消费者选择苹果并非是崇洋媚外可以解释的，我们正在经受品牌缺失的阵痛，在与发达国家的市场较量中，品牌是中国企业最薄弱的环节”杨梅博士继续说。记者问，“作为著名品牌战略专家，您认为中国在处在“制造大国、品牌小国”的尴尬境地吗?”“是的，正因如此，品牌战略目前已经上升至国家战略。品牌是市场的主体，知名品牌代表国家的形象。在经济全球化时代，打造知名品牌已经成为各国经济和科技竞争的制高点，是企业乃至国家核心竞争力的重要标志。一个国家品牌价值越高，其对全球产业链的主导力就越强。”“因此，中国企业品牌的拥有者、运营者首先应该具备的，就是国际视野”，杨梅博士喝了口茶，继续阐述她的观点。作为国内著名品牌战略专家、培训专家和实战者，杨梅博士的求学和从业经历可以概括为“越洋求学，学贯中西，天生练就国际视野”。杨梅女士在新加坡National University of Singapore获得硕士学位后，又考取了法国Grenoble Ecole de Management，获得博士学位。她说，在国外学习得到的是放眼全球的国际视野，是先进的管理知识和经验。“那么，具体来说，品牌建设的重要性在当今中国到底体现在哪方面呢?”记者当然不想放过向专家讨教的机会。“从 宏观层面看，品牌建设在推动发展方式转型、产业结构调整、产能过剩压力、由制造大国到品牌大国、集团间的整体竞争中起到举足轻重的作用。”杨梅博士认真地 说，“当前，中国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化，缺乏强势的品牌，国民经济和相关行业均只能处在一个较低的竞争水准，不会掌握 到国际市场竞争的主动权，也很难有机会在国内集团竞争中获胜”。“从 微观的角度是怎样的呢?”杨梅博士继续阐述，“在国内，消费者日益重视品牌，传统的产品为王的时代已经过去。而买方市场和新技术、新资本、新模式的叠加， 使得商业模式创新成为企业转型升级的突破口，加上在“互联网+”战略的推动下，企业基于品牌战略的转型升级就愈发重要了。这对很多品牌老化、渠道不活、方 向不清的集团公司来说，是发展问题;而对那些品牌基础薄弱、缺乏规划定位的中小企业来说，是生存问题”。杨 梅博士进一步指出，“品牌战略是推动大众创业、万众创新的重要载体， “当前，中国经济增长速度、发展方式、内在结构、发展动力都转向新特征。在新常态下，经济发展要摆脱资源和环境束缚，关键在于减弱要素的规模驱动力，让创 新成为驱动发展新的引擎。而品牌建设正是创新的重要部分，没有品牌，就谈不上对市场的有效占有和控制，创新成果也难以变成实实在在的产业升级。在与狼共舞的国际竞争环境下，成功的品牌往往会使企业在全球贸易格局中获得较大的盈利能力，中国的市场经济注定要以品牌战略为导向，要引领国内市场角逐的主导地位，也必定要通过实施品牌战略，增强企业的核心竞争力，从而在与国际品牌的争夺中占据更多优势。产业升级及新常态：品牌运营如何抓住牛鼻子的确，近年来，经济发展模式转变、产业结构升级以及经济下行成为当前的“新常态”，记者特别想知道作为著名集团品牌运营专家、集团管控专家的杨梅博士对新常态下的品牌运营怎么看?也许是对这个话题的兴趣，也许是职业经历的轻车路熟，杨梅博士似乎兴奋起来，侃侃而谈。“新常态下，除了外部环境的变化，消费者的观念也在变化;新一代消费者更注重产品所带来的价值主张与个性体验，这时如果企业既能承接消费者的多样化需求，又能进行品牌创意和营销模式的创新，那么必定能够给产业注入新的发展活力。”“而 中国大中型企业的品牌建设现状是不容乐观的。随着国际化进程的进一步加快，大多数企业家们认为品牌国际化的发展是必然的，但很多企业家只是停留在表面、肤 浅的认识上。对品牌国际化并不是很有研究，特别是品牌意识不够，多数人认为只要把产品销售出去就是最大的成功，做品牌是实力雄厚的跨国公司的事，与他们无 关。因此很多企业在认识上就缺乏品牌经营和品牌战略规划意识，严重制约了企业品牌建设和发展。“你比如讲，”杨梅博士以她多年辅导企业品牌建设的亲身经历来说明，“CEO的品牌意识停留于形式;缺少品牌建设的专业人才，使得品牌的顶层设计很薄弱，实际执行那也是流于形式;企业过度重视短期利益而损害了品牌的长期发展，都在不同程度制约了大中型企业品牌的发展。”“既然新常态下品牌建设更加重要，那么应该怎么做呢?”记者问。“这 是一个转型升级的问题”，杨梅博士展示了她的专家风范。“国家的经济发展面临转型升级，企业更是如此。品牌战略升级作为企业转型升级的关键一环，具体来说 应该注意以下几个方面。一是要要树立全球品牌战略意识，具体操作与规划同步进行;二是做好品牌战略规划，慎重进入不熟悉的行业;三是加大研发投入，提升企 业核心竞争力的产品研发水平;四是建立畅通的国际销售渠道加强企业的本土化经营与管理，学习国际品牌公司的运作模式;第五，要深层次发掘和挖掘自己独有的 精髓，理解自己独有的品牌核心价值;最后还要树立企业全球品牌意识，提高企业的知识产权保护意识”。杨 梅博士认为：因地制宜的资源配备、模式创新、品牌差异化定位、科学规划、创意性传播，才是抓住了新常态下品牌运营的牛鼻子。模式创新，既包含商业模式的创 新，也包含企业价值再造。在商业模式上，互联网的冲击已是趋势和现实，变化则生，不变则死，这是企业家们普遍的认知。“而在企业价值的再造方面，我们通常 从产品价值的打造，进入到企业品牌价值的打造，从而提升企业的影响力和附加值，这是无形资产。而从商品价值到品牌价值的全部内涵，则构成了一个企业的外在 内在价值体系。”“能否举几个例子?”记者饶有兴趣。“国 内品牌转型升级的成功案例还是很多的，你比如说中粮集团。2009年，中粮集团正式提出“全产业链”战略，一句“产业链，好产品”品牌广告语道出了其背后 的战略意图：打造从田间到餐桌的完整食品产业链，管理控制其中的每一个环节，为消费者奉献安全放心、营养健康的食品，以期在产业与市场上获得关键的话语 权、定价权和销售主导权，从而赢得品牌竞争地位。为什么中粮集团提出这么一个品牌升级策略?显然，有别于中石油等政策性垄断央企，中粮所处的行业领域，大 多为已向民营和外资放开的竞争性领域，有较强的市场属性。产业链的纵向拉长，使得跨品类、多品牌的传播难度加大，也可能带来品牌分散，发力不均等问题，加 强品牌整合对于整个集团而言，意义重大。因此，中粮正不断试图通过集中火力来塑造“中粮集团”这个母品牌，并以此作为强大背书，辐射并带动各品类子品牌， 形成超强的市场综合力。可以说，中粮在品牌战略上一系列努力也为央企品牌建设提供了良好示范。”“类似的案例还有一些基于互联网等新技术、新模式、新资源、新资本整合创新带来的变革”，杨梅博士进一步阐述，“比方说携程，它是把传统集市性的零散性的需求通过互联网技术整合升级，同时解决消费者痛点的成功案例，类似的当然还有滴滴打车。”“又比如说双鸽食品，我的团队为其制定了从传统产业链整合，进行资本、资源创新和品牌升级战略，目前双鸽正与“互联网+”的思维和方式对接，形成企业转型升级的内外源动力，企业的市场销售和品牌影响力正在显著增强。”杨 博士表示，说到传统食品行业，其实还有两个转型升级的成功案例值得我们关注，一个是海底捞，一个是三只松鼠。海底捞不仅把其杀手锏服务牌继续做深化，还开 始利用互联网手段、粉丝营销、品牌扩展等策略开始在海外扩张。而三只松鼠作为一个领先的互联网休闲食品品牌，打破了食品行业资源整合和品牌运营的常规思 路，走出了一条传统企业对接新模式的转型升级之路。杨 博士毫不隐晦她的“野心”和责任，她说，她和团队的定位是“中国企业品牌转型升级的孵化器和助推器”，她希望通过她和她的团队卓有成效的努力，能让中国大 多数的集团化企业和中小型企业，真正把握住产业转型升级的机遇，真正开始以打造强势品牌为核心进行资源配置、企业管控、资本运营、人才建设和产品开发，跟 上时代变迁的步伐，为企业寻找到下一个五年、十年的发展基础和动力。知行合一，教练结合，推动品牌改变中国采 访前，记者好好做了功课。公开资料显示，杨梅博士是中国集团化管理研究院副院长，明茨伯格战略研究中心主任，盛鸿集团董事长，恒道企业管理咨询有限公司董 事长，中国集团品牌运营专家、集团管控实战专家，清华大学、中国人民大学等知名高校集团管控总裁班专家讲师，担任亚太地区多家大型企业集团与上市公司独立 董事和常年管理顾问。所以记者的第一反应就是，杨博士的经历真真正正是“教练结合，学以致用”，她既是企业董事长，又帮助其他企业成长。“如此多的职务，忙得过来吗?”记者既是调侃，也是疑问。杨 梅博士微笑着说，“就看你对自己的要求了，人如果想轻松舒服，其实也不难。但我认为我们应该有时代的使命感和责任感，多年的海内外咨询培训经历让我觉得， 我们国家大部分企业在集团管控、风险管理、战略创新、品牌运作上还是跟国际知名企业有很大的差距，我的经验帮助无数企业改善了他们的管理，收获了市场和品 牌，这是一种莫大的成就感和荣誉感，是金钱所不能带来的。”的 确如业内所评价，杨梅博士是国内少数具备国际视野的理论与实践皆极其丰富的专家，她与时俱进，围绕国内外最新理论和众多亲自操作的大型集团企业案例，结合 企业内部现实和所处的行业特点，帮助高层管理者系统掌握最新的战略决策，规范管理概念和操作方法，创造性地以新思路、新方法解决实际经营问题，创造直接管 理效益。比 如驰宏锌锗。杨梅博士及她的恒道公司为驰宏服务的三年多来，驰宏在很多方面取得了跨越式的进步。首先，驰宏战略意识普遍提高，建立了以战略绩效循环为核心 的战略执行体系，并且建立了持续提升的战略研究体系;第二，资源储量等驰宏“十二五”规划的关键战略目标顺利完成，为企业的可持续发展奠定了基础;第三， 集团管控的专业化、模块化和市场化转型已经形成，跨国、跨地域、全产业链的集团化发展的整体竞争力显著提高;第四，人才供应链管理和文化品牌建设已经提上 战略日程。在 驰宏企业文化、品牌文化的升级方面，杨梅博士认为：驰宏必须通过母子公司文化的分层构建、新文化理念的制度化、文化传播系统建设、文化定量测评及持续改 善，实现面向内外多层次价值需求、真正引领经营管理行动的文化落地，以此推动驰宏公司现有战略执行、未来战略思考和管理转型，提升企业品牌影响力和行业控 制力，同时，铸就支撑产业领袖、世纪崛起等跨越式发展目标的文化品牌。诸 如此类的大型集团案例还有很多，杨梅博士还特别强调：企业品牌文化建设是一项系统的工程，企业品牌的核心部分是理念体系、行为体系和物化体系的构造，然后 才是对外的传播，所以有些企业在建设和塑造企业品牌时却本末倒置，过多地注重品牌的物化和传播策略，而忽视了理念和行为体系的客观性、适应性地描述，造成 企业品牌价值观和行为规范的偏差和多样，以致企业很难看到想要的品牌建设效果。业 界认为，杨老师知行合一，以国际竞争的宽阔视野、国家政策的战略高度、组织生命的管理哲学，针对大中型企业集团、上市公司的热点和难点问题进行前瞻性、系 统性的应用导向式研究、变革伙伴式咨询以及高端定制式培训，形成了系列企业集团品牌运营、集团管控精品课程和咨询组合。她的课程深刻影响了一批又一批的企 业家，她和她的学员，正在用智慧和行动，引领品牌变革，推动着品牌改变中国的进程。采 访结束时，记者问杨梅博士能否给本刊题字留言，她欣然写下了“创新推动领先，品牌改变中国!”——就让我们用这句话，去激励那些正在为中国品牌而奋斗的人 们，也祝福杨梅博士和她的事业蒸蒸日上，利用她的国际视野和丰富经验，帮助更多的中国大型集团企业把品牌做大做强，走向世界!