原创：一只文案Dog的一点点经验

一直希望对以前的工作经验做一个总结，但总是没能沉下心来好好写。好吧，我承认，这篇文最主要的作用是圈粉来的。我前两天在公司打杂的时候，在拟定应聘申请表格中提了这样一个问题：请简要阐述你最近一份工作的工作内容及你在工作中收获了什么？首先，我不是HR（前面已经提过了，我只是个打杂的），也并没有抄袭所谓大公司的应聘申请表，只是我觉得，如果我作为一个应聘者，我最想告诉面试官我的经历、我的想法及我所学到的一些东西和经验；而作为面试官，应该也最希望了解求职者的兴趣、能干些什么、执行力、学习能力、有没有自己的想法、可塑性、是否适合这个岗位、能否为公司带来经济效益。但是，似乎大多求职者在申请表上都没咋认真填写这道（费尽苦心出的）题……好吧，你们都不懂我。算了，原谅你们了。说到上一份工作，的确给我带来很多新的认知和想法。我的上一份工作，是在一家互联网金融公司，做的是文案策划工作。其实这份工作的工作内容不仅仅是商业文案策划，产品内容构架、阐述说明、新闻公关、活动文案、各类公告、广告推文、公关文稿，还包括一些金融类咨询整理等等等……都是我的工作内容。后来，公司秉承能者多劳，多劳却不加薪的作风在新媒体运营离职之后让我也顺带体验了一下心媒体运营的工作内容。好吧，我必须提一下我离职并不是为了钱，不过你们愿意咋想咋想吧。首先，必须提一下，我是学传媒出身的，对于互联网，我一知半解；对于金融，我完全狗带（只是觉得高大上，But关我啥事儿）。好吧，我承认我投简历的时候不小心跑偏了。不过，我遇到了一个比较愿意教我的上司（我当时入职最看重的就是能学到什么），虽然他老是容易情绪激动，每次一激动，不是喷的我都可以看到空中飞舞的唾沫（好吧，我承认我故意每次都站的比较远）就是把我吓了一大跳，但我不得不承认，他的确教了我不少东西。当然，我也是个爱思考的宝宝，下面说一点我自己的小经验。关于商业文案 刚开始，看到这个词我最直观的感觉简直就是一个大写的“俗”，不过后来才明白，商业文案就像夹缝中求生的玫瑰，在众多限制下另辟蹊径，只一眼，就被深深吸引。首先，商业文案需立足于可行性上，可行性大抵分为：实际情况、经济及人员成本、国家政策、执行难易、是否符合该项产品的受众、当下主流思想、大众导向、会遇到哪些问题及危机、如何解决、可否带来经济效益等。再根据这种种种种去拟定初步框架，然后再形成文字。商业文案需要脑洞大开、转换视角，但却拒绝不切实际的异想天开。其次，我相信，不论什么样的文体结构都需要一个主题，如果没有一个主题那么整个框架就都是零散的，这点在商业文案上同样适用。除此之外，也许你还需要点儿引语，这样更符合当下软文的推广潮流，受众也更容易接受。如果你愿意，你也可以在整个行文中编一个由“起因”导致“结果”的故事，和另一个自己唱唱双簧，在我看来这样也会比较有意思。请问，王婆怎么卖瓜？“王婆卖瓜自卖自夸”这句话历来都不是一个褒义句，虽然当下有很多商业大佬客串网红为自家的产品站街叫卖，颠覆了中国人一向传统内敛的作风，但是毛遂自荐也要建立在肚中有货（产品的口碑、品牌的影响力、强大的资金支援）的基础之上。否则，若运气好，则导致大众接受力无限期的向后延长，人力物力成本蹭蹭蹭往上涨，而大多数产品（非刚需）是具有时效性的，过了它的销售期就很难卖出去；运气差，自卖自夸（老板当街喝洗发水来证明纯天然配方等等，后来有新闻说被送医院了）就会成了众人茶前饭后必用小素材，然后一传十十传百的为你见证流言的力量，虽然短时间内能博得大众的眼球，但更多的人会将这种宣传手段当做一个猎奇，看看就忘了（难道你能记住哪家浴用品老板当街洗澡，哪家洗发用品老板当街喝了洗发水？）只觉得更加不靠谱，难以控制，企业形象受损，然后无疑又是一场鸡飞狗跳的公关危机。“大家好，才是真的好”这句很早之前很火的广告语其实也间接告诉了我们——第三方意见对结果的影响，第三方包括：客户、具有公信力的第三方平台（包括：电视媒体、网络媒体、自媒体平台、名人网红）。客户说你好，是口碑；具有公信力的第三方平台做担保说你好，是影响。如果关注度不够，很多商家会考虑做一定的广告，为了节约成本，现如今不少商家都更偏爱那些便宜且流量大的自媒体平台（微信公众号、微博、社群、直播…等）。为了增加与客户之间的粘性，商家们开始做为自己产品服务的社群，或者是在第三方社群平台上发广告，发带有引导性的讨论话题，所以一度我的微信群消息泛滥成灾，都是广告。到如今，广告开始无孔不入，不论是天价冠名费用、高额的明星代言费频繁的出现在头版头条，还是新闻的本身已渐渐沦为一种明码标价的软文宣传工具。拼创意、拼流量，总之只有你想不到，没有做不到，只是收取多少宣传费用的问题。“王婆卖瓜”是自卖自夸的方式，还是直接委托第三方宣传平台进行广告宣传，也逐渐成为资本圈儿的博弈。关于活动文案对于活动，其实说白了只是为了更好的销售。如果是单单为了宣传品牌，只要有意思，参与者开心，能达到预期的宣传目的基本就没有太大问题。如果你在乎的只是流量，那放低参与活动门槛，减少操作流程，要知道国人是最喜欢活动了，不论是送高大上的出国游，还是参加就白送一块肥皂或牙刷，都能笼络一大票fans。如果是为了带动一时的销售额，那就需要考虑这个活动做了，能否给商家带来实际用户，提高销售额，这就需要策划者针对产品受众挖空心思了。如果受众涵盖范围很广，存在于不同的层面，那么针对每个层面，考虑各个层面受众的心理因素，针对不同的人群分析其心理，用他们比较乐意接受的方式，逐个击破，做精准营销。如果受众需要一个馒头，你给他一个包子并告诉他包子更好吃，But你能保证受众不会告诉你说“我吃素”么。不要把你的意愿强加到受众身上，特别是和你存在较大差异的用户，与不同层面的用户保持交流，活动前期做好用户调查等就显得尤为重要。送个礼物吧，你想要点啥？也许大家在生活中都曾遇到过这类难题，那么，问题来了，送啥好呢？这还得看你送给谁，什么层面的人。如果是具有消费能力的年轻人，则对那些好玩儿、有意思、潮流、炫酷、有点价值、一直想要、舍不得买但非刚需的东西更感兴趣。如果是消费能力较差的中年人，则更能被重实用性强、生活必备、刚需产品所吸引。我打赌你有遇到这种情况——为了赠品而买东西，不管是买一送一还是新品打折，选对赠品才可以给产品增加卖点。每一次公告都是一场危机公关昨天，我收到老东家同事发过来的求助消息，他们要发一则降息公告。两个月前，我离职后他们又招了两个文案，后都觉得不合适让她们走了。由于他们暂时没有文案，所以不止一次找我当专业辑稿人了（再叫我枪手就绝交）。原文如下：当我看到这个公告的时候，作为一个受众，我是拒绝的，相信每个人看到理财产品降息、买东西更贵了、活动力度减弱了、买的东西贬值了等等都会不开心。作为公告的撰写人，更重要的是考虑到受众的心态，于是为了一个哈根达斯冰淇淋，我花了十几分钟把这个稿子改了，修改如下：在此类型的公告当中，比公告内容是否准确更重要的是：考虑到受众收到此条消息的感受和心情。前段时间有报道称日本一家雪糕公司要涨价，结果老板带着所有员工公开道歉，事后，并没有任何对该公司涨价表示抵触，更多人是理解并称该公司为良心企业。另外，如果公告内容比较尖锐，言语之上相对要放软更容易让人接受。就算遇到负面，首先，淡定！带着你慢慢的歉意及诚意，将真相还给受众，不要轻易选择欺骗，你撒下一个谎言的同时，注定了你要圆无数个谎，搞不好最后就越抹越黑，如果竞争对手在这个时候推波助澜一下，那就悲剧了。如果遇到一些你不想提又不得不提的point，你可以适当弱化那些相对尴尬的话题，任何话题都是具有双面性的，暗示受众积极的一面，转换受众的注意力，语言是具有的导向性的。新媒体运营主流媒体太遥远，新媒体平台相对来门槛更低，也更贴近大众的生活。在运营管理过程当中，与客户保持联系可以增加用户的粘性。交流产生信任，信任才能带来消费，所以一定要互动互动再互动。平易近人的聊天方式能让用户觉得接地气，用户也更愿意和平台增加关联。呼……说的有点多，习惯想到哪儿就用手机备忘录记下来，结果昨晚上用手机写着写着就睡着了，幸好自动保存了。就酱，各位走过路过的大神们如有不同意见，请珍惜口水不要喷我……打个小广告——记得关注我的个人微信公众号。只想在这里写些只言片语，一点点生活杂杂碎，一点点体会，再加一点点心情。回归本真，无关商业，无关利益。更新嘛，see mood. 一楠  2016.5.26