刘女士在柳州市谋装修材料商行购买了竹地板来装休新房，但竹地板装好半年后却出现了虫蛀。商家之前承诺保修一年，但面对刘女士家地板出现的问题，商家竟迟迟不理，刘女士遂将商行诉至索赔。近日，作出判决，由商行退还刘购买及拆除竹地板的花费共1万余元。
刘女士在柳州市谋装修材料商行购买了竹地板来装休新房，但竹地板装好半年后却出现了虫蛀。商家之前承诺保修一年，但面对刘女士家地板出现的问题，商家竟迟迟不理，刘女士遂将商行诉至索赔。近日，作出判决，由商行退还刘购买及拆除竹地板的花费共1万余元。
2012年3月，刘与该商行签订买卖合同，约定由商行提供竹地板，并负责安装在她位于潭中西路某小区的一套房屋内。刘支付定金2000元。2012年7月，商行将刘房屋的竹地板铺好，刘支付了6904元。商行向刘交付竹地板保修证，载明保修一年。
2013年2月后，刘发现竹地板开始出现虫蛀，于是多次就维修、更换问题与商行协商。当年6月30日，商行向刘出具承诺书，载明：针对竹地板产生虫蛀现象，厂家因其他官司，一时无法供货处理售后问题，承诺无条件免费帮客户更换。商行负责人在承诺人处签字确认。但是，此后商行一直未履行更换、维修承诺。今年7月，刘与另一家地板商家签订《地板拆除、楼梯拆装合同》，约定由新商家为其房屋拆除竹地板及楼梯，刘为此支出2000余元。
当月，刘将某商行诉至索赔。审理后认为，刘与商行签订的竹地板买卖合同，系双方在平等自愿基础上协商而成，且未违反法律禁止性规定，属合法有效合同。在刘向商行付清货款8904元、商行为刘铺设好竹地板后，商行仍应按照法律的规定以及合同的约定，保证所售产品的质量。2013年2月，刘向商行反映竹地板的产品质量问题时，该竹地板尚在一年的保修期内，商行也书面认可其质量问题，并承诺无条件更换。由于竹地板不具备应当具有的使用性能，且商行至今未向刘履行更换的承诺，影响了正常使用，刘有权自行拆除安装的竹地板，并要求商行退回货款8904元及承担拆除费用。
此外，刘提交视频光盘证实，商行出售并铺设的竹地板确实存在严重的虫蛀现象，无法正常使用。而且，有部分竹地板安装在楼梯栏杆之下，拆除竹地板时，刘还需要拆装上面的栏杆。她主张拆除费用2000余元由商行承担，应视为合理，给予支持。据此，依法作出前述判决。
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