中国伪造者开始模仿起西方一些成功零售商的品牌形象、消费体验与顾客服务。一言以蔽之：“山寨”整个品牌体验。
中国伪造者开始模仿起西方一些成功零售商的品牌形象、消费体验与顾客服务。一言以蔽之：“山寨”整个品牌体验。
昆明南城区有一座四层楼高、 占地一万平米的家具店，经营模式像极了瑞典品牌宜家家居（IKEA）。
这座名为“十一家具”的家具店，模仿了宜家的蓝、黄主色设计，模型房间、短铅笔、指示牌、摇椅设计等。甚至店内餐厅的模样也很相似，只是菜单是中式的炒蛋和焖肉，而非宜家瑞典式的肉丸与三文鱼。
这家“山寨”宜家仅仅是中国新一轮山寨潮中其中一个代表而已。随着伪造者的制假手法越来越高明，现在他们已不只停留在仿冒名牌包、运动鞋与DVD等，还开始模仿起西方一些成功零售商的品牌形象、消费体验与顾客服务。一言以蔽之：“山寨”整个品牌体验。
下了血本的昆明山寨假宜家
以前模仿产品现在模仿服务
博斯公司（Booz & Co）零售分析师徐晋指出：“这是一个新现象。以前是大量仿冒产品，现在是大量仿冒服务，仿造别人的零售模式。”
实际上，一个品牌的内涵，远远不止手提包上的一个品牌标识，或电脑上一个被咬了一口的水果标识。
很多成功的零售商斥资建立和宣传品牌，其中就包括了确立品牌的理念、价值和方向，创造有价值和忠诚的客户群，甚至塑造一种“品牌膜拜”。
山寨苹果专卖店最近曝光
上月，一名住在昆明的美国人在网上曝光了当地一家仿真度非常高的山寨“苹果”专卖店，销售iPhone、Macbook等苹果产品，虽未经授权，但全为真品。此事一经曝光，立即引来媒体的广泛关注。
非常鲜明的蓝黄搭配特色，一直以来是宜家的象征色
昆明的山寨店反映了中国对于西方品牌无尽的情结，在那些远离东部沿海地区的较小城市，这一消费领域仍有待发掘。
摩立特（Monitor Group）中国零售问题分析师唐仕德（Torsten Stocker）说：“山寨店现象说明人们对此类品牌所售的产品与理念有需求。”
不过，即使山寨店所售产品为真品，被山寨的企业仍然无法控制客户的品牌体验。
“十一家具”的客户服务代表、22岁的张云平（音译）已经习惯于别人问她有关宜家的问题。
张云平耸耸肩膀说：“如果两人穿一样的衣服，你肯定会说一个人在学另外一个人。”
她说：“已经有客户说过我们像宜家。但这个问题跟我没有关系。我只管客户利益。版权等其他问题是老板要管的事情。”
路透社无法联系到“十一家具”老板对此置评。
山寨宜家的仿真度渗透到了购物车
宜家称，在国家与全球层面都有处理知识产权保护问题的团队。
宜家中国在给路透的声明中称：“宜家作为全球最大的家居用品企业之一，保护宜家知识产权至关重要。”
不过，“十一家具”的商品是定制的，而宜家家居则是组装的。顾客们也注意到一些其他不同的地方。
宜家在中国有九家分店，多数在较富裕的沿海与南部城市。昆明市居民小李（音译）与丈夫正在“十一家具”购买卧室衣柜，他们之前还跑了上海与北京的宜家店。
山寨宜家的仿真宜家的玩偶
她说：“我本想从真的宜家店空运产品，但是觉得实在是太麻烦了，所以就来这里了。”
她表示，在真的宜家，布局更加整洁，装饰更加合理，真没法比较。
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