在说今天的正题之前，小编先给各位网友科普一下齐家的一项平台服务机制——“先行赔付”，首先我们来看看官方是怎样定义的：先行赔付1）定义： A、凡是入驻居然之家设计家平台商家必须签署先行赔付服务协议，承诺为消费者提供交易保障服
在说今天的正题之前，小编先给各位网友科普一下齐家的一项平台服务机制——“先行赔付”，首先我们来看看官方是怎样定义的：
1）定义：
A、凡是入驻居然之家设计家平台商家必须签署先行赔付服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
B、如果买家在居然之家设计家购买商品时，遇到收到的货物存在质量问题、或者与网上描述不符、或者付款后未收到货物的情况，评定责任归属商家，如果商家未履行承诺，又无法做出合适的解决方案时，买家可以根据本页面及居然之家设计家上相关规定，向居然之家设计家发起赔付申请。
C、居然之家设计家核实后，将启动商家质量保证金，对用户的实际损失进行先行赔付，以保障买家权益。
2）保障范围说明：
凡居然之家设计家上购买的所有商品。
3）以下情况不在先行赔付服务保障范围内：
A、未通过居然之家设计家平台完成的交易；
B、超过保修期一年的产品。
4）提出先行赔付申请的条件：
A、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；
B、商家因自身原因而无法履约，网站介入情况属实，网站可走先行赔付；
C、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
D、商品质量问题认定以国家相关权威机构（如工商、质量检测局、消费者权益保护协会、仲裁委员会、等）机构书面报告为依据。
如此冗长的文字，小编已感受到屏幕那头你们深深的白眼……
一张图让你了解~
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是不是觉得十分贴心十分人性化！
了解之后我们来看事情经过：
投诉品牌：什木坊木门
下订日期：2016.4.23
投诉日期：2016.8.23
网友姓名：周女士
投诉起因：网友周女士在居然之家设计家活动上下订了什木坊木门品牌的订单，同时支付订金200元，网友在订单逾期后第3天接到商家电话（按照居然之家设计家活动规则：订单有效期为3个月），提示这张订单已过期，并询问网友订购意向，网友想退订，商家拒绝退订，网友想购买店内等值商品（如护角等），商家不卖，商家认定订单逾期态度强硬，拒不退订。网友找到居然之家设计家投诉商家，希望齐家协助尽快处理退订事宜。
处理结果：作为平台方，齐家多次联系商家，商家态度良好一再承诺会处理好此事，然而却迟迟未给网友满意的答复。现齐家启动先行赔付机制，扣除商家质保金，将订金退还给网友。
齐家在此郑重承诺：凡是在我平台上购买的所有商品，出现任何售后问题，只要您投诉到居然之家设计家，我们一定尽全力给您满意的解决方案。