宋宰相怎样发现下属的心理障碍

2019-10-08 22:08:29

  张忠定公视事退后,有一厅子熟睡。公诘之:“汝家有甚事?”对曰:“母久病,兄为客未归。”访之果然。公翌日差场务一名给之,且曰:“吾厅岂有敢睡者耶?此必心极幽懑使之然耳,故悯之。”

  明冯梦龙《智囊·明智部》

  张忠定公就是张咏,宋朝的名臣,他对历史的最大贡献,据说就是他在四川任职期间,发明了交子这种世界上最早的纸币,或者说他让交子合法化,算是一位金融专家吧。

  张咏是个很性急的人,有一回吃馄饨,由于宋朝士大夫喜欢戴头巾,头巾上有长长的带子,那带子总是垂到馄饨碗里,吃起来很麻烦。张咏火了,居然把帽子扔到碗里,生气地说:“你想吃,好,让你吃个痛快吧。”

  性急的张咏实际上是个很用心的人,当年治理四川,正好是兵乱之后,人心不定,张咏践任之后,宽厚为政,发展生产,很快将四川平定下来,老百姓都很拥护他。

  张咏对下属也很关心。有一次,他办完公事回来,看到一个小差役居然在办公室睡大觉。张咏作为一位高官,没有生气责问,而是想到小差役可能有什么不开心的事,于是唤醒他,温和地问:“你是不是有什么烦心的家事?”小差役回答:“回大人,小的家里母亲已经病了很久,而哥哥又常年漂泊在外,心里挂念,烦。”

  张咏听了就叫人去打听,得到的情况和小差役说的是吻合的,于是他派一名助理专门帮助这位小差役处理事务,而没有对办公时打瞌睡的下属进行处罚。他解释说:“在朝廷高官的办公室,一般工作人员是不敢这么不敬业的,肯定是这位小吏心中有什么令人忧伤愤懑的事情,心里有障碍,从而不能专心工作,打起了瞌睡,我这样做是怜悯他。”

  张咏虽然跟馄饨着急,却不跟人着急,体贴下属,体谅下属的难处,确实难得。管理层不光是要督促下属,更要关心下属,一些下属难以启齿的困难,也要照顾到,从而才能调动大家的积极性。张咏在这方面,算是一个榜样。因此古人评论说:“体悉人情至此,人谁不愿为之死乎?”