5月16日下午5点30分左右,一位十四五岁女孩在赵家岭乘坐公交118路车时,在车上神志恍惚,等到车辆到达火车北站东广场后,乘务员対其进行了近30分钟的心理疏导,才知道女孩因为中考压力过大才会出现这种情况 ,最后在110民警的帮助下,将女孩安全送回家中。
118路鲁B90936号车乘务员陈秋红回忆,该车由河套发往火车北站东广场,行驶至赵家岭车站 ,一位十四五岁左右的女孩背着书包上车,车辆行至铁家庄车站,女孩问乘务员附近有没有派出所,乘务员说:“那么晚了,你自己去办理什么业务?”女孩说:“办理身份证。”
车到达青大工业园,女孩在本子上写了一行字拿给乘务员看:“阿姨,车上有人跟踪我怎么办?”乘务员凭多年的工作经验前后车厢看了看,没发现有什么特别的 人,就对女孩说:“没人跟踪你啊,你到底发生什么事情了?”乘务员的话音刚落,女孩将本子上的字狠狠划掉,双手抱住头,表情呆滞。 大约又过了5分钟,女孩又说:“阿姨,我补张票到终点站。”乘务员发现女孩这时说话前言不搭后语,就问:“你到火车北站干嘛?”女孩说:“我去找妈妈,妈妈在 车站等我。”乘务员补完票后,就开始特别留意女孩。车到终点站后,所有乘客都下车了,乘务员陈秋红坐在女孩旁边说:“小姑娘,你有什么事告诉我们,我们会 保护帮助你的。”女孩说:“我在班里很努力,但总是考试成绩不理想,同学老师都笑话我,上星期没有上课,感觉有人一直跟踪我。”乘务员陈秋红知道原因以后 一边开导着女孩,一边拨打了110求助电话。
而女孩一直处于前言不搭后语的状态,一会说要去医院看看脑子,一会又要报警,一会说她不想和妈妈说等等,乘务员陈秋红在车内与女孩沟通接近30分钟后,直到110民警到达现场,将女孩安全送回家,乘务员陈秋红才长出一口气。
陈秋红说 ,在她担任公交乘务员的10年间,会遇到带有各种情绪的乘客,面对这些人,她需要采取不同的方式方法来进行服务,为乘客分忧。看到小姑娘被安全送回了家,陈秋红才放心下来。
因中考压力大女孩神志恍惚 感觉有人跟踪自己
2019-11-29 11:32:54
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